Cerveza Negra tipo Porter

 

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 respuestas al taller 2

ESTO ES UNA PRUEBA

carrito virtual

en el siguiente link encontrara el acceso al carrito de compras de nu8estra compañia:

CARROTE VIRTUAL

DALE LA IMAGEN PARA IR AL CARRITO DE COMPRAS

Taller Numero 1 Ecommerce

Conceptos basicos de comercio electronico

1. Definicion del comercio electrónico

segun andres lanoidjlkwejfdesjfleskjfrelkgmregre

Como subir videos al Blogger

En esta seccion encontrarán una pequeña actividad para descarga de un video en youtube y  montarlo a la pagina web.

1. deben descargar el vídeo "ventajas y desventajas del comercio electronico"

https://www.youtube.com/watch?v=SG1dV5fFDCs

2. al video cuando lo hayan abierto deben agregar a la direccion "ss" despues de "www." asi:

https://www.ssyoutube.com/watch?v=SG1dV5fFDCs

automaticamente les abrirá la pagina:

lo pueden descargar en formato mp4


3. luego que lo tengan en el escritorio o en su computador en la carpeta de descargas, deben abrir una nueva entrada en donde  el titulo sea "Ventaja y desventajas del comercio electrónico".

en esta entrada deben  adjuntar el video por la opcion de la barra de menu :

Evaluacion Final de Ecommerce

Con el fin de culminar  las actividades realizadas en la guía de comercio electrónico el estudiante debe valerse de las herramientas para diligenciar el siguiente cuestionario

Feliz dia

Favor darle click a la imagen para comenzar la evaluacion

Diseño de almacenes

Pese a lo que podría indicar su nombre la función de un almacén, en general, no es el almacenar productos sino hacer que estos circulen. Excepto en el caso de los almacenes de custodia a largo plazo, un almacén debe tratar de conseguir que el producto dé el servicio esperado mientras hace que las mercancías circulen lo más rápidamente posible.

Por este motivo es de especial interés analizar la secuencia de operaciones que en

cualquier almacén sigue un producto.

1) Entrada de bienes: Recepción de las mercancías a través de los muelles de carga, pasando por los controles de calidad, cuarentenas y cambios de embalaje necesarios.

2) Almacenamiento: Disposición de las cargas en su ubicación con el objeto  de retenerlas hasta su puesta a disposición.

3) Recogida de pedidos: Conocida también por picking, es la operación por la que se convierten las unidades de carga de compra en unidades de venta.

4) Agrupación-Ordenación: Dependiendo del procedimiento de generación de pedidos, y de la  configuración del sistema de distribución será necesario establecer un sistema para agrupar y ordenar los pedidos según las rutas de distribución.

5) Salida de bienes: El control de salidas, recuento numérico o control de calidad y el embarque en el medio de transporte correspondiente son las funciones con las que finaliza el proceso.

Diseño de almacenes

Según su relación con el flujo de producción

Se pueden clasificar los almacenes según su relación con el flujo de producción en los siguientes grupos:

· Almacenes de Materias Primas: Aquellos que contiene materiales, suministros, envases, etc.; que serán posteriormente utilizados en el proceso de transformación.

· Almacenes de Productos Intermedios: Aquellos que sirven de colchón entre las distintas fases de obtención de un producto.

· Almacenes de Productos Terminados: Exclusivamente destinados al almacenaje del resultado final del proceso de transformación.

· Almacenes de Materia Auxiliar: Sirve para almacenar repuestos, productos de limpieza, aceites, pinturas, etc. La demanda de estos productos suele ser estocástica.

· Almacenes de preparación de pedidos y distribución: Su objeto es acondicionar el producto terminado y ponerlo a disposición del cliente.

en el siguiente link podrá descargar el documento completo para el diseño de almacenes:

Documento Completo

Metodos de valoracion de invetarios

Adiministracion de Ventas

La segmentación consiste en subdividir un mercado en grupos homogéneos en base a uno o varios criterios mediante la utilización de procedimientos estadísticos, con el objeto de identificar para cada segmento la estrategia de marketing más adecuada para la satisfacción de sus necesidades y de los objetivos comerciales de la empresa.

El concepto de segmentación es relativamente nuevo, y trata de encontrar soluciones al problema planteado de la heterogeneidad de los mercados, dividiendo el mismo en diferentes grupos homogéneos en función de unos criterios previamente establecidos por la empresa.

¿Cuáles son esos criterios? Dependerán de cada una de las empresas, pero los más utilizados normalmente son los que se recogen a continuación.

Pero, ¿qué utilidad tiene la segmentación?

- Disponer de un mayor conocimiento del mercado donde desarrolla la empresa su actividad.

- Reorientar la oferta de la empresa a aquellos segmentos de mercado o clientes, que les sean más rentables o que respondan más activamente a la misma.

- Optimizar la gestión de la empresa, dotando de recursos a aquellos segmentos que sean más rentables.

- Facilitar la introducción de nuevos productos y usos de los ya existentes por el conocimiento que se dispone de cada uno de los subsegmentos.

- Priorizar recursos en función del tamaño de los segmentos.

- Ayuda en la identificación de las oportunidades que ofrece el entorno.

- Mejorar la atención al cliente ya que los productos y servicios han sido diseñados en base a sus criterios de compra o consumo.

Y, ¿cómo pongo en marcha un proceso de segmentación?

Pues siguiendo el siguiente proceso:

1. Definir el mercado en función de un producto, marca o modelo específico.

2. Analizar las características de los clientes o consumidores reales y/o potenciales.

3. Identificar los criterios de segmentación.

4. Definir y describir los segmentos de mercado. Hay que tener en cuenta que cada segmento de mercado debe estar formado por un conjunto de clientes o consumidores homogéneo, cuantificable, identificable y accesible a la información.

5. Evaluar los segmentos de mercado con el objeto de conocer su rentabilidad.

6. Elección de los segmentos.

7. Elegir un posicionamiento y definir la estrategia de marketing para cada segmento.

¿Cómo consigo tener un conocimiento exhaustivo de mi cliente?

Para disponer de un conocimiento de su cliente, la principal herramienta de que disponemos es la pregunta.

A continuación mostramos un check-list de preguntas a responder con el objeto de obtener información sobre nuestros clientes que nos hagan conocer e identificar cómo es el mismo

El plan de fidelización

¿Qué es un plan de fidelización?

Son programas que tienen como objetivo retener al cliente evitando que deje de comprarnos para pasar a adquirir las marcas o productos/servicios de un competidor.

¿Por qué son necesarios?

Para que el cliente se de cuenta de que somos la mejor opción para él. Hemos de fidelizarle dándole motivos y cosas concretas.

¿Cómo fidelizamos a los clientes?

Buscando elementos novedosos como:

- Una recompensa.

- Un reconocimiento.

- Una ilusión.

- El ser “socio” de la empresa.

- Una exclusividad.

- Una comodidad.

- Una garantía.

¿Cuándo se puede poner en marcha?

Cuando la empresa sea consciente de sus implicaciones y compromisos con su mercado. Hay que darse cuenta de que una vez iniciado el programa ha de seguirse para siempre, es un paso irreversible.

¿Cuánto es necesario invertir?

Depende de los requerimientos internos para gestionar el programa y de su desarrollo.

¿Quién puede poner en marcha un plan de fidelización?

Sólo se puede implementar en aquellas empresas que estén orientadas al cliente, sean ágiles y flexibles.

¿Qué características debe tener el plan?

- No debe ceñirse únicamente a una simple promoción.

- Debe ser creativo.

- Debe aportar algo al cliente/ consumidor al que va dirigido.

- Debe ser diferenciativo. Hay que tener en cuenta que la puesta en práctica de un plan de fidelización es una ventaja competitiva

para la empresa.

- Debe estar muy estructurado y fácil de controlar.

- Debe dar respuesta inmediata a las expectativas que surjan entre los clientes a los que va dirigido.

PRUEBA FINAL

1) Defina brevemente la segmentación de su cartera de clientes.

2) ¿Responde a sus expectativas? ¿Responde al concepto teórico definido?

3) Realice un plan de fidelizacion para un segmento de clientes. Explique paso a paso cómo fidelizaria a sus clientes.

4) Responda el chek list de conocimiento  de sus  clientes.

5) Mencione y explique cinco formas de cómo fidelizaria a sus clientes´

6) Explique con sus propias palabras la siguiente frase

Tipologia de Clientes

Reto No 1:   Cliente Racional. • Sabe lo que quiere y necesita. • Es concreto y conciso en sus demandas y opiniones. • Pide información exacta. Clave del ÉXITO: El punto de partida de las técnicas de marketing y del plan de acción empresarial es el análisis de las características del cliente y la determinación de perfiles que permitan clasificar a los clientes en grupos, y adoptar medidas de atención específicas. Cómo actuar • Demostrar seriedad e interés. • Demostrar seguridad y profesionalidad. • Ofrecer información precisa y completa. INSTRUCTIVO: Nombrar uno dos clientes dentro de su equipo de trabajo, los demás serán la fuerza de ventas quienes definirán un rol cada uno. Nadie divulgará el tipo de cliente que van a atender, y tratarán de descifrar las características del cliente (el público tampoco debe saber qué tipo de cliente será). Al final se medirá el servicio y la satisfacción del cliente. SECTOR/PRODUCTO:____________________

Reto No 3:   Cliente Indeciso. • Muestra una actitud de duda e indecisión. • Demanda gran cantidad de información para la toma de decisiones. • Necesita mucho tiempo para decidirse. Clave del ÉXITO: El punto de partida de las técnicas de marketing y del plan de acción empresarial es el análisis de las características del cliente y la determinación de perfiles que permitan clasificar a los clientes en grupos, y adoptar medidas de atención específicas. Cómo actuar • No mostrar inquietud ni prisa. • No presionar. • Hacerle creer que es capaz de tomar una decisión acertada. • Ofrecer información precisa y objetiva. • No mostrar demasiados productos. • Atender a otros clientes mientras decide. INSTRUCTIVO: Nombrar uno dos clientes dentro de su equipo de trabajo, los demás serán la fuerza de ventas quienes definirán un rol cada uno. Nadie divulgará el tipo de cliente que van a atender, y tratarán de descifrar las características del cliente (el publico tampoco debe saber qué tipo de cliente será). Al final se medirá el servicio y la satisfacción del cliente. SECTOR/PRODUCTO:____________________

Reto No 2:   Cliente Reservado. • Evita mirar a los ojos. • Procura mantener distancia con el vendedor. • No exterioriza sus intereses ni opiniones. • Busca información completa. • Necesita tiempo para valorar y decidir. Clave del ÉXITO: El punto de partida de las técnicas de marketing y del plan de acción empresarial es el análisis de las características del cliente y la determinación de perfiles que permitan clasificar a los clientes en grupos, y adoptar medidas de atención específicas. Cómo actuar • Hacer preguntas de respuesta fácil.                  • Animarle a que exprese sus demandas y opiniones. • Mostrar variedad de productos.                        • No interrumpir sus intervenciones. •  Dejarle tiempo para pensar.                             • Atender a otros clientes mientras decide. ·                 Mostrar calma y tranquilidad y no presionar. INSTRUCTIVO: Nombrar uno dos clientes dentro de su equipo de trabajo, los demás serán la fuerza de ventas quienes definirán un rol cada uno. Nadie divulgará el tipo de cliente que van a atender, y tratarán de descifrar las características del cliente (el publico tampoco debe saber qué tipo de cliente será). Al final se medirá el servicio y la satisfacción del cliente. SECTOR/PRODUCTO:____________________

Reto No 4:   Cliente Dominante. • Necesita expresar sus conocimientos, mostrar superioridad y controlar la conversación. • Cree conocer los productos. • Duda de la información ofrecida sobre productos y servicios y de las soluciones aportadas. • Exige mucha atención.     • Busca continuamente que le elogien. Clave del ÉXITO: El punto de partida de las técnicas de marketing y del plan de acción empresarial es el análisis de las características del cliente y la determinación de perfiles que permitan clasificar a los clientes en grupos, y adoptar medidas de atención específicas. Cómo actuar • Ofrecer información objetiva basada en datos demostrados y probados. • Escuchar activamente.                                                • Mostrar calma, tranquilidad y seguridad. • No discutir ni interrumpirle bruscamente.             • Realizar demostraciones. • No considerar sus críticas como algo personal. INSTRUCTIVO: Nombrar uno dos clientes dentro de su equipo de trabajo, los demás serán la fuerza de ventas quienes definirán un rol cada uno. Nadie divulgará el tipo de cliente que van a atender, y tratarán de descifrar las características del cliente (el publico tampoco debe saber qué tipo de cliente será). Al final se medirá el servicio y la satisfacción del cliente. SECTOR/PRODUCTO:____________________

Reto No 5:   Cliente Hablador. • Expone diversos temas incluso sin relación con la compra. • Se interesa por la opinión del vendedor. • Necesita que estén pendientes de él. Clave del ÉXITO: El punto de partida de las técnicas de marketing y del plan de acción empresarial es el análisis de las características del cliente y la determinación de perfiles que permitan clasificar a los clientes en grupos, y adoptar medidas de atención específicas. Cómo actuar • Tratar de conducir la conversación hacia la venta. • Realizar preguntas concretas. • Ofrecer información breve y precisa. • No mostrar inquietud ni prisa. • No entrar en conversaciones sobre asuntos ajenos a la compra. INSTRUCTIVO: Nombrar uno dos clientes dentro de su equipo de trabajo, los demás serán la fuerza de ventas quienes definirán un rol cada uno. Nadie divulgará el tipo de cliente que van a atender, y tratarán de descifrar las características del cliente (el publico tampoco debe saber qué tipo de cliente será). Al final se medirá el servicio y la satisfacción del cliente. SECTOR/PRODUCTO:____________________

Reto No 6:   Cliente Impaciente. • Siempre tiene prisa. • Necesita que le presten atención. • Se pone nervioso mientras espera. Clave del ÉXITO: El punto de partida de las técnicas de marketing y del plan de acción empresarial es el análisis de las características del cliente y la determinación de perfiles que permitan clasificar a los clientes en grupos, y adoptar medidas de atención específicas. Cómo actuar • Mostrar interés por él lo antes posible, preguntando lo que necesita. • Hacer un hueco para atenderle mientras otros clientes piensan o evalúan artículos. • Ofrecer información concisa y pocos productos. • Aportar información escrita que pueda valorar en otro momento. INSTRUCTIVO: Nombrar uno dos clientes dentro de su equipo de trabajo, los demás serán la fuerza de ventas quienes definirán un rol cada uno. Nadie divulgará el tipo de cliente que van a atender, y tratarán de descifrar las características del cliente (el publico tampoco debe saber qué tipo de cliente será). Al final se medirá el servicio y la satisfacción del cliente. SECTOR/PRODUCTO:____________________

Reconocimiento de saberes E commerce

Buenos dias.

Para poder realizar el reconocimiento de saberes debes hacer las siguientes actividades:

1. Entregar las respuestas en medio físico a mano de las siguientes actividades:


Taller 1: El comercio electronico en la WEB

Taller 2: Pagos On line:

Taller 3: Conceptos básicos de comercio On line

2. Elaborar un Blogger ( por medio de google) con las siguientes características:

a)Contener el nombre del estudiante en el link del blogg

b) Comercializar mínimo 5 productos o servicios.

c) Tener una reseña histórica al inicio del blogger.

d) Manejar mínimo 2 etiquetas para las entradas del blogger.

e) Tener contador de visitas.

f) Tener un buzón de sugerencias y contáctenos.-

g) Tener mínimo dos imágenes insertadas en cada entrada del blogg

h) Debes imprimir el siguiente formato y adjuntarlo a los documentos anteriores que debes entregar físicos:   Lista de chequeo   

i) En el blogger debes contestar las siguientes preguntas:

 -  Que entiendepor showrromingy explique dos ejemplos.

 -    Qué es    Nivel de Stockets Seguros (SSL)

 -   Que son    Redes Privadas Virtuales(VPNs)

 

Los pagos E Commerce

El comercio electronico en la web

Conceptos básicos de comercio online

Los presupuestos empresariales

Presupuesto De Producción
Son estimados que se hallan estrechamente relacionados con el presupuesto de venta y los niveles de inventariodeseado. 

En realidad el presupuesto de producción es el presupuesto de venta proyectado y ajustados por el cambio en el inventario, primero hay que determinar si la empresa puede producir las cantidades proyectadas por el presupuesto de venta, con la finalidad de evitar un costo exagerado en la mano de obra ocupada.

 

Presupuesto De Mano De Obra (PMO)

Es el diagnósticorequerido para contar con una diversidad de factor humano capaz de satisfacer los requerimientos de producción planeada.

La mano de obra indirecta se incluye en el presupuesto de costo indirecto de fabricación, es fundamental que la persona encargada del personal lo distribuya de acuerdo a las distintas etapas del proceso de producción para permitir un uso del 100% de la capacidad de cada trabajador.

Presupuesto De Requerimiento De Materiales (PRM)

Son estimados de compraspreparado bajo condiciones normales de producción, mientras no se produzca una carencia de materiales esto permite que la cantidad se pueda fijar sobre un estándar determinado para cada tipo de producto así como la cantidad presupuestada por cada línea, debe responder a los requerimiento de producción, el departamento de compras debe preparar el programa que concuerde con el presupuesto de producción, si hubiere necesidad de un mayor requerimiento se tomara la flexibilidad del primer presupuesto para una ampliación oportuna y así cubrir los requerimiento de producción.

Presupuesto De Gasto De Ventas (PGV)

Es el Presupuesto de mayor cuidado en su manejo por los gastos que ocasiona y su influencia en el gasto Financiero.
Se le considera como estimados proyectados que se origina durante todo el proceso de comercialización para asegurar la colocación y adquisición del mismo en los mercados de consumo.